你是第 個訪客
原創網站：〔莊老師的心理輔導資源網〕
作者：心輔87 陳倩慧、莊智鈞
| ＴＡ簡介 | 主要概念 | 治療歷程 | 治療技術與應用 | |
| 貢獻及感想 | 問題與討論 | 參考文獻 |
壹、Eric Berne生平
艾律克．柏恩(Eric Berne)是溝通分析的創始人：
- 1910年／出生於加拿大，父親和他都是醫生
- 1919年／父親因肺結核去世
- 1943年／擔任美國軍隊的神經科醫師，開始用團體式的心理治療法
- 1947年／在舊金山和Erikson一起從事精神分析的研究
- 1955年／向舊金山心理分析協會申請會員資格，但被拒絕。於是他向傳統精神分析治療的基本假定挑戰，捨棄過去所受的訓練
- 1961年／第一本有關溝通分析的書《心理治療中的ＴＡ》Transaction Analysis Psychotherapy
- 1964年／《人們玩的遊戲》Games People Play，ＴＡ因此書大為暢銷而聞名國際； 60年代是ＴＡ理論的巔峰時期，到1960年代末期，他的理論幾乎全部完成
- ITAA的由來／50年代早期，柏恩開始在蒙特婁和舊金山定期舉辦講習會。在這些講習會中，ＴＡ逐漸發展成形，到1964年，國際溝通分析協會（ITAA）正式在舊金山成立
- 柏恩發展了「生命腳本」的觀念，但吊詭的是他卻在早期腳本的陰影下；他接受了生命早期暗示，隱藏愛意也婉謝溫情，除非他感到安全否則他無法解放自己，他追隨母親，兩人都在六十歲因冠狀動脈拴塞去世。
貳、ＴＡ簡介
一、定義：
ＴＡ為一人格理論，及一種針對個人得成長和改變，有系統的心理治療方法。（ＩＴＡＡ）人格理論乃是一套描述有關於推測人類在內心、及人際層面如何運作的理論。ＴＡ的重點在「溝通」，溝通是指兩個人之間的互動，而人們都是由彼此身上的到某種注意。ＴＡ的一個主要概念在於個體的發展是與他人互動時發生的。
若由歷史與實用性兩方面來看，ＴＡ主要是一種心理治療方法，這種心理治療方法的最重要目的是促進個人的成長與改變；因此ＴＡ理論實際上是由心理治療工作中發展出來的。一種了解並改變人際關係的技術，也是一種《互動治療法》。目的在提高當事人的知覺水準，使其能對未來的行為、生活做新的適當的決定。
二、ＴＡ的哲學觀
- 1.每一個新生嬰兒均有與生俱來的能力，能了解自己和別人是「好的」：
- ＴＡ的口頭禪「我好，你也好」。
- 2.人之所以在後來採取其中任一地位是一種決定性的過程。
- 3.人們需要得到他人的注意才能生存。這些假設形成一個結論，
- ＴＡ是一種奠基於合約的治療方法。
三、和其他學派不同的地方：「契約」與「決定」導向
【契約】
- 在治療過程中，由當事人訂定契約，對他想要達成目標和努力的方面所做的明確陳述。用意在於維持治療者與當事人間的平衡。
【決定】
- 強調每個人早年所做的決定與現在重新做決定的努力，當事人須負決定要做何改變的責任：為了要實現自己的願望，當事人應積極改變行為，契約的使用也使我們能客觀的評估當事人改變的情形。
四、溝通分析發展的歷史階段
【第一階段（1955-1962）】 自我狀態階段／父母、成人、兒童
- 柏恩指出自我狀態的三個階段：父母、成人、兒童，並從中詮釋思考、情感和行為，觀察當事人此時此地的現象，如接受新的刺激行為改變：面部表情、說話音調、語句結構、舉動、姿態等。猶如一個人的內部有許多不同的人員。有時這些人格彷彿控制著整個人格，這些觀察的效標並可作為推論個人過去歷史、預測未來行為的基礎。在此階段裡，柏恩亦將三個自我狀態運用在團體治療上。
【第二階段（1962-1966）】 心理頓悟階段／溝通分析、心理遊戲
- 焦點在溝通和遊戲，柏恩發現這些內在自我以多種不同的方式和他人溝通。他分析這些溝通方式，發現有些溝通具有不明的動機，不僅包括社會層面的訊息，尚隱藏著心理層面的訊息。個體利用這些動機做為工具操縱別人，從事心理遊戲和欺詐。因而產生溝通分析、心理遊戲分析的概念。此時只是一種認知性的方法，幾乎不太注意情緒的問題。
【第三階段（1966-1970）】 技術處理階段／生活腳本、腳本分析
- 發現人類依循特定的方式表現行為，好像在舞台上念腳本一樣，故提出決定個人生命過程的腳本分析。
【第四階段（1970-迄今） 】 精神自我階段
- 此期特徵是將新的技術合併到溝通分析實務工作中，如加入一些得自於人類潛能運動，完行治療、會心團體、心理劇的技術，更發展出以 ego gram 為診斷評量的工具。在柏恩過世之後，繼之較有名望的大師有Murial James、Dorothy Jongward合著《強者的誕生Born to Win》；Thomas Harris 《我好你也好I am OK. You are OK.》
五、再決定學派
- 1.再決定治療法＝精神分析 ＋ 溝通分析 ＋ 完形
- 〔始於〕 〔主要概念〕 〔治療技術〕
- 2.人們能藉著自己與世界重新做決定，來重建思考、感覺與行為的方式。
- 3.治療師並非「全能」的專家
- 4.團體治療
參、主要概念
一、人性觀／反決定論
- 1.人們有能力超越舊有的習慣模式，並選擇新的目標與行為：－
- 他強調「人」是自己的主人，他有能力控制自己的未來。
- 2.但這並非意味著人們可以擺脫社會力量的影響，也不意味著人們可以完全
- 由自己來做生活中的關鍵性決定。因為人們受到生活中重要他人的期望與
- 要求的影響，尤其在人生中最依賴他人的時期所做的早期決定。但是決定
- 可以重新加以檢查與挑戰，如果早期決定並不適當，就應再作新的決定。
- 而溝通分析的目的即在使人類有選擇的自由、隨意改變的自由，但這些大
- 部份在我們兒童時代即已喪失。但可惜在人生中第一樣要學的事情，就是
- 做別人叫他做的事，而第一個支配他的人是他的父母。
二、自我狀態
根據柏恩的定義，所謂的自我狀態就是：「一種思想和感覺的系統，而這一系統又可以激勵另一種相關的行為型態。」而自我狀態就是人格結構。每一個人都有三種自我狀態：父母、成人、兒童。
三、早年決定
早年決定是指「一個人在幼年時為自己的生存所做成的結論。早年決定是個人生活腳本的基礎，與情緒性經驗有很大的關聯。」伯恩用一疊銅板來說明發展的現象，如果我們將一些銅板整整齊齊的一個一個往上疊，就能一直疊起許多銅板。但是，如果底部有個銅板歪了，那麼上面的一些銅板也必需放歪以維持平衡，如此一來所排成的就不是直直的一疊銅板了。早年決定也是如此，它們持續影響後來生活中所做的決定。高登夫婦將那些影響孩子們較早的早年決定歸納如下：
- (一)不要存在
- (二)不要做你自己（的性別）
- (三)不要做小孩
- (四)不要長大
- (五)不要成功
- (六)不要做
- (七)不要變得重要
- (八)不要有歸屬感
- (九)不要親密
- (十)不正常或不健康
- (十一)不要感覺
- (十二)不要思考
當然，這些早年決定是從複雜的現實生活中歸納摘要出來的，它們很少是直接經由口語傳遞，而是孩子自己由父母的行為態度中所做出的結論；它們也代表孩子們多年來於不同情境中經常經驗到的事，另有少數例子則是因單次創傷經驗形成的。而ＴＡ治療歷程的重點便是在提高當事人對「早年決定」的覺察，特別是那些導致目前困擾的早年決定！
四、安撫
伯恩強調人類是社會性的，需要依賴與他人接觸。所以接下來介紹幾個和人際相處有關的觀念，首先介紹的是「安撫」。
安撫是「每一項承認或肯定某人存在的行為」，因此它可被定義為「社會性認可的單位」（Berne,1973）。人之所以需要接觸社會乃是因為從出生到成年這段期間，人的生理、心理接受來自四面八方的刺激（刺激飢渴,1973）。這種飢渴的滿足可視為對生存及心理健康的生物需求，也就是「安撫」。
茲介紹一些與此概念有關之實驗研究：
- （一）史匹茲(Spitz,1945)觀察一些出生三個月即被母親送到寄機構的嬰孩發現，
- 雖然這些孩子們得到豐富的食物、妥善的照顧，但他們的社交行為卻程現
- 負面的成長，生病，甚至死亡。因為在嬰兒時期，是很需要安撫的，然而
- 他們的社交刺激飢渴都沒有獲得滿足。
- （二）哈洛（Harlow,1959）以恆河猴所做的實驗證明了史匹茲理論，哈洛讓幼猴
- 們一出生即離開母猴，並且將牠們分成三組：
- 一組是給牠們一個替代的「鐵絲媽媽」；
- 一組是給牠們替代的「布媽媽」；
- 令一組則將之完全隔離。
- 十二個月以後，將牠們與那些循正長方式長大的小猴子放在一起，結果被隔離長大的猴子充滿了驚惶和冷淡。長達十二個月沒有刺激與接觸，使得這些猴子沒有辦法恢復正常。顯然的，有又冷又硬的鐵絲媽媽比完全沒有與媽媽接觸來得好！因此也說明了安撫的一個觀點，「正面的安撫是最好的，但若不可得，則負面的安撫比完全沒有安撫好。」
- （三）艾瑞克森 （Erikson） 的人格發展觀點也認為：對嬰兒說，在出生第一年
- 便從與環境的關係中得到基本的安全感或信心是很的，如此，兒童才會
- 保有活潑、充滿好奇及信任他人的美好特質。如果信任中帶有疑慮或是
- 根本不信任，將造成兒童難以與人接觸、感覺絕望、拒絕進食或以「自
- 閉」隔離自我的行為。
- 安撫除了包括「正面」與「負面」的表現方式，還可分為「有條件」與
- 「無條件」的安撫。其中，有條件的安撫主要是指「針對個人所做的事」
- 予以回應；無條件的安撫則指「針對個人本身」予以回應。茲說明如下表：
另外，史坦納提出了「安撫經濟學」（stroke economy,1971）的概念：認為「安撫是一種非常重要的需求，若得不到滿足，人甚至會活不下去，故它也可以用來控制或壓抑他人。」也就是說，如果你欺騙某人，使他相信你付出的安撫─特別是正面的安撫─並不是免費的，而是像錢財一樣有限，那麼你便可以討價還價，並定下一些規則來左右他人的行為。我們可從一些商品銷售法則得到有力例證，如「親愛的女士們：
如果您使用了我們生產的洗髮精，您烏黑亮麗的秀髮將使您在眾多對手中脫穎而出！」。其實，在與他人的關係中，我們不加思索地以不同的安撫經濟學規則與人相處，並將安撫視為金錢一般地計算著。
五、苦難經驗
歷經遊戲後產生的不愉快感覺。這些感覺是我們與父母相處時常體驗到的、它是我們在孩提時表現某些行為時所得到的（透過我們得到的撫慰）。如同遊戲一樣，苦難經驗支持著早年決定，是生活腳本基本的部份。藉著選擇情境以支持不愉快和令人討厭的感覺，例如有一位女士為了生存，得到「不要親近」的訓諭，並且決定不要親近任何人，他可能會去累積憤怒、不舒服的感覺，去證明他為什麼要與別人保持距離；最後如果他收集到了足夠多的惡劣感覺，他就能證明自己終究是對的：親近別人是危險的。
六、重做決定
再決定學派的高登二氏都強調：即使早年的決定已經做成，並不意味著不能更改；既然我們以前能做成指引生活的決定，現在也可以同樣做成適當的、允許我們重新體驗生活的新決定。在與當事人一起重新做決定的過程中，治療者會要求對方回到做成這些決定的幼年情境，然後從自我的兒童狀態，幫助對方重新做決定。
重新做決定的歷程事一個起點，而非終點。一旦當事人經由成功的幻想之後，經驗到重新做決定，他們及治療者就可以設計一些實驗，去演練他們的新行為以強化他們決定。
七、心理地位
肆、治療歷程
一、治療目標
溝通分析的治療目標是在於幫助當事人對於現在的行為與生活方向重新做決定。亦即是幫助當事人了解自己的生活腳本與澄清他的自我狀態，並使之明白自己是有能力可以改變目前的生活狀態，重新體驗選擇與創造的自由，進而為自己建立全新且具生產力的生活態度及腳本。
其中，治療的要素包括：行為改變的契約、諮商員和當事人一起工作、建立明確的治療目標、協助當事人去控制他們的思想、感覺與行為。
二、治療者的角色與功能
當事人出進諮商室，心中必定會有所畏懼與不安，Harris認為，縱使一個人的「成人」促使他來到了精神醫師的診療室，但是他的「兒童」很快的會出現，而將「兒童」的情緒和行為透過移情作用轉移至治療者身上。
一如其他的諮商情境，在ＴＡ的諮商室中，治療者會同理、接納當事人的困擾，培養其信任感，然而，TA治療師會藉著溝通分析理論的介紹、治療目標的確立、治療契約訂定等工作，提醒當事人必需以「成人」的方式來與治療者溝通，使轉移到抗拒的時間縮到最短，快速進入治療階段。
整體而言，溝通分析在設計上是為了獲得情緒與心智上的洞察，但是由於重點明顯地放在理性的層面，所以治療者大部份會去注意訓諭和認知課題，而較易忽略了當事人情緒方面的課題。
治療者的一項功能是鼓勵和教導當事人去依賴自己的「成人」，而非治療者的「成人」。也就是幫助當事人做出更適合「現在」的決定，以對抗繼續生活在兒童時期的舊決定，並發掘自己內心的改變力量。治療者的另一項功能即是運用他的專業知識，將與當事人所定的契約加以清晰化、明確化。
三、當事人在治療中的經驗
當事人剛進入諮商室是帶著求救的訊息而來的，期待治療者能拯救他，然而在與治療師訂定契約之後，當事人將體驗到他正在與治療者進行一項合夥的工作，他必需主動地進行改變。
另一方面，在了解P-A-C的理論架構之後，當事人也開始有能力去檢視他的自我狀態。雖然，當事人在治療過程中可能會產生退縮、自認為不可能的情形，但常會在契約的約束和治療者的「成人」狀態下化解。換句話說，接受溝通分析的當事人之先決條件是：「有能力及意願去了解及接受治療契約。」而訂定契約即意味著當事人在治療關係中是主動者。
俄斯金（Erskine,1973）曾指出在TA治療中，當事人經歷了六個典型的階段。茲分述如下：
- (一)當事人防衛自己，並說其他人的感覺也像自己一樣
- (二)當事人表達出生氣，將自己的情況歸罪到他父母和童年
- (三)因自己的需要未得滿足，當事人感到受傷
- (四)當事人開始視自己為問題來源──「是我自己所做的腳本決定」
- (五)當事人承任自己的力量和責任，並以此改變自己的情況
- (六)當事人在心理上與他的父母和童年「和好」了
四、治療關係
溝通分析的治療關係是一種「成人」對「成人」的平等契約關係，由治療者和當事人共同達成治療目標，然而治療者只是催化者和見人，真正行動者則是當事人本身。其中，「契約」的設定突顯著治療處理的焦點，也決定了治療關係的基礎。關於契約的觀念，將於下一點中說明之。
五、心理契約
強調明確的「契約」是溝通分析對諮商和心理治療的重要貢獻。溝通分析的契約式治療法的基礎是：期望當事人集中心力在目標上並對之承諾，強調責任的分派及提出各人各有所司的觀點。
契約的建立是「成人」與「成人」的溝通承諾，提醒當事人在諮商中必須誠實理性的溝通。另外，溝通分析的契約理論重視「共同的責任」，目標的達成必須經由兩人的共同努力，契約雖不保證治療一定成功，但明確地指出治療師做什麼？當事人要做什麼？
■ＴＡ治療的契約關係中之原則如下：
- (一)當事人究竟要得到什麼幫助必須清晰、明確
- (二)治療者不能強迫當事人去做當事人不願意的選擇
■根據溝通分析的理論，心理契約的安排可以訂定如下：
(一)心理契約的安排：
- 1.我希望改變的生活問題和工作問題是什麼？訂定目標的原則是越清礎越好，
- 由小目標一步一步達成大目標，進而達成當事人的期待。
- 2.自我改變意願最重要。讓當事人明白達到目標，首先必須從自我改變做起。
- 3.我該做什麼來促使改變發生？並且清除不能改變的因素。心理契約是一個人
- 的行動計劃，所以契約內容要包括何時、何地、做什麼、和誰一起做、以及
- 如何做....等細節，以利行動實現。
(二)心理契約的內容：
- 1.用「成人」來協調「父母」和「兒童」
- 2.用互補溝通與他人更開放的溝通，而在互補溝通有害時，能適時的運用交錯
- 溝通
- 3.在利用時間上，儘量將大部份的時間運用在「活動」和「親密」上，避免過
- 度的「消遣」和盲目的「儀式」，並很快的擺脫「心理遊戲」。最後，藉著
- 心理契約的訂定，治療者將帶領當是人一起走向「我好，你也好」的境界。
伍、治療技術與應用
一、結構分析
結構分析是幫助人們察覺其父母、成人及兒童的自我狀態之內容與作用的工具。在健全的人格中，自我狀態可以依環境的不同展現不同的自我狀態，而達到有效的溝通。但是來到諮商室求助的當事人，他們的自我狀態常是相互「污染」、「排斥」，造成其生活的混亂。
二、溝通分析
是指分析兩個人彼此接觸、互相交談、傳遞訊息時，他們自我狀態交互運作的情況。
- ■互補溝通：刺激與反應相互平行的溝通，各種不同的自我互補溝通共有九種。
- 這種溝通是適當、良好、當來撫慰的正向溝通。
- M 三種不同的互補溝通
- ■交錯溝通：刺激與反應相互交錯，及發出刺激的人並沒有得到預期的反應，使
- 發出刺激者感到挫折、不受重視，因而可能中斷溝通，造成彼此溝
- 通的障礙或衝突。
- M 三種不同的交錯溝通
- ■曖昧溝通：除表面上傳達的是社會可接收的溝通之外，還隱藏著心理層次上的
- 溝通。這種模式常常帶來不舒服的感覺，但確是心理遊戲中最常見
- 的玩法。
M 曖昧溝通
三、心理遊戲分析
心理遊戲的定義是「一系列連續進行的互補隱藏式溝通，進展至一個明確且可預期的結果。」亦即「心理遊戲是藉著與他人交換安撫，而得到負面感受的結果。」換句話說，玩心理遊戲結束時至少會使一個玩者感到感到不舒服，因為玩遊戲的真正本質是在「阻止親密」。而描述遊戲的公式主要有以下二種：
(一)柏恩的G公式
- 餌＋鉤＝反應－轉換－混亂－結局
- （公式中劃底線的三件事幾乎是同時發生的）
茲舉一個心理遊戲的順序說明之：
- 1.cl:你認為我會好起來嗎？（渴求狀）
- 2.co:我們剛剛開始，很難說。（謙虛地）
- 3.cl:你曾處理過和我有相同問題的人嗎？（阿諛地）
- 4.co:有啊，你的問題一點也不算特別。（給予保證地）
- 5.cl:他們都變好了嗎？（輕微地引誘）
- 6.co:是的，有些人情況好多了。（堅定地）
- 7.cl:所以，我也會好起來哦？（引誘地）
- 8.co:對，我認為有可能。（有力地）
- 9.cl:有可能？為什麼你這麼說呢？（伶俐地）
- 10.co:嗯，哦....你知道，我有一些經驗。（不太確定地）
- 11.cl:所以，當你這樣說的時候，並沒有任何事實根據（攻擊地）
- 12.co:啊，沒，哦....不是這麼說，但我盡量在做...。（難過地）
- 13.cl:你們都一樣，只會坐在那兒，以為自己什麼都知道，到頭來誰也幫不上忙。
- （憤怒地）
- 14.co:我只是想要幫助你....。（懊惱而難過）
在這段對話中，以G公式可將之分析為：
- 1.幫幫我吧，偉大的治療師－－餌
- 2.我這偉大又謙虛的治療師可以幫助你－－鉤
- 3.偉大謙虛的治療師→偉大厲害的治療師－－反應
- 4.走開，你這吹牛王，不要以為自己無所不能－－隱藏其中，
- 個案玩的遊戲是－－到此為止；
- 而治療師玩的遊戲則是－－我只是要幫助你！
(二)卡普曼（Karpman）的戲劇三角形
卡普曼的「戲劇三角形」假設每個遊戲便是一場小小的戲劇，而每個戲聚裏均有三個角色：拯救者(rescuer,R)、迫害者(persecutor,P)及受害者(victim,V)。茲以圖表示如下：
戲劇三角形的主要變化來自身處不同位置所玩的遊戲。依據所扮演的不同角色，拯救者、迫害者或受害者，玩遊戲的人乃是要證明或確認不同的事情。
此時，主要是真對其中一位玩遊戲的人，而其他人所玩的通常是由另一位置出發的互補遊戲。以上述之例子而言，個案由受害者的位置轉換到迫害者的位置；
治療師在第十個溝通的回答則是由拯救者變成受害者。
總而言之，玩心理遊戲中的人，會變換位置或角色，G公式中的「轉換」便是角色改變的發生，也就是此角色的轉變才使得一齣戲劇成為心理遊戲。
ＴＡ認為心理遊戲是安撫的代替品，結果會導致不好的感覺及自己預先想好的劇本上演。且同時，心理遊戲多半是以P←→C的方式進行的，所以，在ＴＡ治療中，及早發現此溝通方式並以交叉式溝通打斷便可走奏效。
■心理遊戲的特徵如下：
- (一)從社會觀點來看是一系列極合理的互補溝通
- (二)遊戲的潛在含義是一種曖昧溝通
- (三)玩遊戲的真正目的是那些「預期中的結局」
- (四)遊戲者之間沒有親密感或開放的關係
■而心理遊戲有以下三種程度之分：
- (一)第一度遊戲：是社會可以接受的程度。
- (二)第二度遊戲：會帶來明顯的改變，因為結局裏強烈的「負面感覺」，
- 但不表示會造成永久、不可補救的傷害。
- (三)第三度遊戲：將導致身體上傷害，直到進了醫院、法院或太平間才算遊戲終。
■而玩心理遊戲的原因大致有以下幾點：
- (一)填塞時間
- (二)引起別人注意（獲得安撫）
- (三)滿足宿命論調
- (四)強化早期對自己與別人的看法
四、生活腳本分析
生活腳本的定義是「潛意識裏的人生計劃」，它的形成和早期價值觀的認定及童年的心理地位有關，發自於「兒童」自我狀態，透過兒童與父母的「互動溝通」編寫而成的。角本的形成最初是在嬰兒時期，由父母傳達的非語言訊息而產生。例如：在一個很強調男主外、女主內的家庭中，將會導致此家庭中的兒子產生「男人是一家之主」的生活腳本上演。
關於生活腳本，有兩種不同的論點，茲敘述如下：
(一)柏恩（Berne）
- 「兒童的腳本是別人所賦與的，如果他們希望改變生活的腳本，就需要治療者以強大的父母姿態給予指引。」他認為一個人的命運、所有的尊貴思想、地位或墮落，都是由還不到六歲（通常是三歲左右）時所決定的。
- 這話聽來頗不可思議，但這就是伯恩腳本理論的主張！伯恩認為腳本是以童年所作的決定為基礎的生活計劃，它來自父母的認可，後來也被一一證實，而後在所選定的情境中發揮極致。
(二)高登二氏（Goulding & Goulding）
- 「我們相信個體能編寫自己的腳本，並能以強大的自我父母狀態重編腳本，而不需從治療師那邊借用腳本。」高登二氏認為腳本雖然主要來自成長時父母的影響，但孩子並非一只空容器，被動地等待外來事物，然後全盤接受；
- 相反的他們才是自己生活腳本的作者。孩子為自己的經驗做成結論，找出一些理解這世界、且讓自己的存在有意義的關連。因此腳本有時亦稱為「生存策略」。
- 事實上，生活腳本有點類似於Adler的「生活方式」，而既然腳本決定一個人的命運與身份，溝通分析的最終目標應是「腳本分析」！
五、時間結構分析
溝通分析強調時間的支配會影響人的生活腳本。一個人如何安排利用他的時間是要看他對別人和自己的看法為何？如何尋找撫慰和適合的行為模式？下面六種運用時間的方法，是依照安撫程度來排列的。
- （一）退卻：個人退出人群（身體的或心理的），進入自己的幻想世界，不與
- 人打交道。如：幻想「蒙頭大睡」是「自我沈思」。尋求安撫的
- 對象是自己，雖無須付出太多情感，但所得的有限。
- （二）儀式：是種單純而固定的互補溝通。如正式的「升旗」、「唱國歌」；
- 和非正式的生活習慣、打招呼.... 有規則可循的溝通方式，是相當
- 安全和可預期獲取安撫的方式。
- （三）消遣：雖然彼此不太熟識，但在沒有特定目標時，可以談一些輕鬆的話
- 題來打發時間。
- （四）活動：只把精力用在外界的工作或從事某些事情，包括勞心（寫功課、
- 玩積木、讀書）和勞力（洗衣服、拖地板）。
- 由於活動具有處理現實問題的功用，而且可接受別人的正式讚賞、
- 或在各種報酬中獲得安撫，是最為一般人所喜愛的一種安排時間
- 的方式。
- （五）心理遊戲
- （六）親密：從單純的消遣交往開始，感覺彼此話題投機，而能共同分享彼此
- 的感覺，進而發展出一種知心坦誠、信任關懷的親密關係，是最
- 有價值的一種時間利用方式。
- 現代生活中，親密行為顯得很少。人們處處感覺擁擠，尋求「心
- 理」空間，他們退縮或過著儀式化的生活，隨時「保持距離」。
- 親密行為雖充滿冒險，但若能從中獲得安全感，則更有機會成為
- 「勝利者」。基本上，恢復親密行為的能力是溝通分析的目的之
- 一。
陸、貢獻及感想
溝通分析強調治療歷程中關於認知、理性與行為的層面，認為人是以過去經驗為基礎而做出現在的決定的，所以基於「人有改變決定的能力」之基本假設，因而以一個人對重新做決定的能力能有所覺察為目標，企圖改變當事人不適應的人生課題。
根據本組參考一些資料的結果，提出有關溝通分析的貢獻與批評，茲分述如下：
一、溝通分析的貢獻：
- （一）溝通分析發展出來的「契約方法」其實是一項很大的貢獻，而此種訂定
- 契約的方法，事實上在任何諮商中都可以加入這個要素。
- （二）溝通分析的「遊係分析」亦是一項偉大的貢獻，因為遊戲是我們每個人
- 都在使用的，溝通分析教導當事人更能覺察遊戲結構，使自己不再陷入
- 心理遊戲中而不自覺，不再玩弄遊戲行為。
- （三）溝通分析在治療歷程中會激勵當事人更清礎地覺察自己早年的決定，從
- 而改變不適合「現在」生活情境的早年決定，使其更能自在地生活著。
- （四）另一個優點即是溝通分析「開放的特性」，許多溝通分析實務者從其他
- 理論方法引進一些技術，這些實務工作者視溝通分析為一種人格理論，
- 為治療工作提供一種新的視野。在這個理論架構裏，他們可以自由的借
- 用其他治療法中的處理技術。
二、溝通分析的缺點：
- （一）溝通分析過於強調「結構問題」，很容易仍然以一種把自己(指治療者)
- 置身於事外的態度，來看待當事人的價值觀、感覺及一些反應。
- （二）溝通分析的一項缺點是它僅止於心智上的經驗。只強調當事人可以在心
- 智上了解所有的事情，但卻無法感受和體驗他們自己的各個面。因此，
- 溝通分析被批評為「貶低情感因素的」。
- （三）溝通分析最受指摘的一點是：溝通分析的觀念及程序不能加以客觀化驗
- 證，因而頗缺乏科學效度。
- 當本組在做這一份報告的時候，有一些疑問，如：ＴＡ很缺乏關於潛意識
- 的理論，這表示人類生活中很重要的一個層面被漠視，也忽略了與治療師相關
- 的轉移現象。
- 再者，ＴＡ很重視以「成人自我」為核心的概念，然而，成人自我是什麼？
- 是否只是一種暗喻，暗示那些循規蹈矩的人就是生活贏家？成人自我的任務是否
- 在於壓抑父母與兒童自我裏毫無節制的反對意見呢？而成人的自我概念到底涵蓋
- 什麼呢？
- 有個定義是排除兒童自我與父母自我後所剩餘的，便是成人自我；經常被使
- 用的成人自我定義是「適當處理現時的能力」。
- 伯恩希望ＴＡ可以成為一種平凡、不具神秘色彩的語言，外行人和個案都能
- 輕易了解、使用，但ＴＡ不是，它是與眾不同、更具體的界定心理現象的方法。
- 此外，因為與其他相似心理學概念間的關連未能清楚的探討與澄清，ＴＡ看
- 來像是沒有歷史可循；這當然不是真的，但是不容否認的，伯恩並未清礎地交代
- 影響他的各派理論學者，以及是誰開創了ＴＡ不同的概念。
- 綜觀以上的看法，與其說ＴＡ是個全新的心理學原則，倒不如說它是「以新
- 觀點來看舊有的原則」。也許可以稱溝通分析是新阿德勒治療（neo-adlerian），
- 因為ＴＡ將許多知識收集、界定、有系統的組織，並自幾創造出一些新理念，融
- 合而成一個新的理論。
問題與討論
- 1.在兒童時期與家人相處時所玩的遊戲和策略，那些是你現在與別人相處中仍
- 繼續使用的？這些策略與遊戲對你有何好處？
- 2.在你的人生中，有那些是「要做的」、「必需的」、「應該的」？下列那些
- 敘述適合你的情形？「要完美」、「你應該發揮潛能」、「你應該依照著別
- 人的期望去做」、「你必需負責」、「每件事都要成功」、「要堅強」、「
- 事情認為是對的就去做」
- 3.你是否真的相信大部分的人都能改變對於自己、別人，及生活的幼年決定？
- 那些力量會阻礙一個人企圖改變及做新的決定？一個人如何做新的決定並堅
- 持到底？
參考文獻
- 1.李茂興譯（民84）諮商與心理治療的理論與實務。台北，揚智。
- 2.邱亦銘譯（民74）OK老板。台北，遠流。
- 3.洪志美譯（民74）我好你也好。台北，遠流。
- 4.黃國彥、鍾思嘉（民68）我很愉快/溝通分析。台北，正昇。
- 5.劉寧譯（民76）強者的誕生。台北，遠流。
- 6.周玉真（民82）我好你也好/溝通分析的理論介紹。學生輔導通訊26期，P42-P50。
- 7.周甘逢（民77）溝通分析的基本概念。教育文粹，17期，P107-P117。
- 8.徐娟玉（民72）淺談溝通分析。輔導月刊，19.9 P19-P26。
- 9.曾漢榮（民81）溝通分析法理論介紹。竹縣文教4，P17-P21。
- 10.劉秀娟（民82）溝通分析上、中、下。諮商與輔導，1、2、3期，
- P7-P13、P8-P10、P20-P25。
- 11.劉秀娟（民82）交流分析理論中之溝通形態及人際互動之關係。
- 輔導月刊29卷1、2期，P27-P29。
- 12.龐稚珊（民70）從TA的自我狀態淺談治療。張老師月刊，P84-P88。
- 13.黃珮瑛譯（民85）人際溝通分析－TA治療的理論與實務。台北，張老師文化。