直接經驗：由反應結果所獲得的學習

生物結構與基因組合

透過觀察他人而獲得

(a)傳遞訊息的功能

(b)動機功能

人類具有預期的能力，人們會因期待未來的結果而產生行為的動機。而大多數的行為也都受制於人們對未來結果的預期。例如：汽車駕駛人不會等到用完最後一滴油以後，才去加油。 預期的能力，不但可使人們適時做出適當的反應，更重要的是它還能產生維繫行為的動機。

(c)增強功能

(1)增強作用(reinforment control) ：

行為發生，受其結果的相當控制，凡能產生酬償結果的反應，通常會被保留與強化，反之則否。

Skinner等人曾區分增強作用的方法有：

(a)連續增強(continuous reinforcement)

(b)間歇增強(intermitten reinforcement)

A固定比率增強(fixed-ratio reinforcement)

B固定時間增強(fixed-interval reinforcement)

C變化比率增強(variable-ratio reinforcement)

D變化時間增強(variable-interval reinforcement)

※連續增強能很快的令受試者習得反應，而間歇增強則對行為穩定即抗制消滅(extinction)有相當功效。

◎增強理論 -->示範刺激-->反應-->增強刺激

 ◎社會學習理論 預期的增強刺激-->注意-->示範刺激-->符號編碼、認知組織、複習-->反應

(2)替代性增強作用(vicarious reinforcement)：

　　透過觀察他人的行為及其結果，及產生對自我行為的影響。

(3)替代性懲罰：

　　同人們看到侵犯行為受到酬賞或未任何明顯後果時相比，當他們目睹侵犯行為受到懲罰時，他們的模仿性侵犯行為要少得多(Bandura,1973) 觀察他人行為結果所產生的壓抑和反壓抑作用，在攻擊行為串最為常見。羅斯克倫斯和哈特普(Rosekrans&Hartup,1967)發現，經常看到別人的攻擊行為受到增強的兒童，攻擊性最高；經常看到別人的攻擊行為被懲罰的兒童，則完全不去模仿這種行為，攻擊性最低；至於偶爾到攻擊行為受到懲罰，偶爾又看到同樣行為受到酬賞的兒童，則攻擊性介於兩者之間。

(4)警戒性懲罰：

　　法律的制定，主要依賴於警戒性懲罰的抑制效應，目的在抑制違規犯過的行為，並發揮殺雞警猴的示範作用。但由於犯罪行為的破獲率不高，因此間接的鼓勵了犯罪行為，使許多投機者存有僥倖心理，不惜以身試法。 由於大部分的罪犯大多是以非法的方式獲得酬賞，他們很少看到別人因犯過受罰而產生壓抑作用，反倒常常在傳播媒體上看到犯罪經過，而趁機吸取經驗，改進犯罪技巧

(5)自我增強作用(self-reinforement)：

　　心理功能的最高層次，在能以自我評鑑(self-evaluative)或自我產出(self-produced)的結果，來控制自己的行為。此一過程中，人們把自己設定在某一行為標準上，並依自我滿意或自我批判的方式進行，已達成自我控制的要求；此一過程對行為的影響，較外在來源有過之而無不及。

※　增強狀況的認知心象(cognitive representation of reinforcement contngencies)：

人類的行為會因對行為結果增強狀況的認知而有所不同，換言之，即人類的行為會受到預期結果的管制。

       社會影響的方式決定於先前的學習與環境因素：個體對社會的感受性，往往會因人而異，如對已經建立強烈依賴性即在爭取獨立上有過失敗經驗的兒童來說，社會行為既易於發生，也易於被增強。

　　除了這些個別差異外，特定團體的多數份子可能共同具有某些感受或反應。所以對這些人來說，任何增強可能產生何種效果，是可被預見的。不過情境的改變，對於增強作用會有其影響，例如長期剝奪(deprivation)之後的增強作用效果較大，而時時增強的結果，增強作用則較小。

         人類行為的學習，根據社會學習理論，主要是透過模仿的歷程，而這個歷程乃是基於觀察示範的結果。

       所謂示範(model)，係指一個表現行為與顯示行為結果的人；這個人在觀察之前提供實際表現的歷程，就是示範作用(modeling)；而觀察者觀察示範作用，仿而效之，產生新行為的過程，就是觀察學習。

       根據社會學習裡論，示範作用之所以能影響學習，主要是因為它具有傳遞訊息的功能。 在觀察的過程中，示範行為會濃縮成符號性的表徵(symbolic representations)，指引觀察者在日後作出適當的行為。

• 示範性、榜樣的事件(modeled events)

• (一)注意歷程(Attention processes)

(1)示範對象的特性：

　　觀察者比較容易接觸到的個人或團體，對觀察者的影響自然較大；在團體中較為突出、比較具備吸引力、較討人喜歡的人，會受較多的注意。此外，對觀察者有影響力的人， 也比較受觀察者的青睞。

(2)示範行為的特性：

　　示範者行為所呈現出的特質，是否明確易識，是否好奇新鮮，簡單或者複雜，都會影響觀察者的注意力。

(3)觀察者的特質：

　　觀察者自己處理訊息的能力也會影響他在觀察中吸取經驗的數量。 另外，觀察者的知覺傾向以及他過去增強的經驗，均會影響他們 在觀察事物時擷取訊習的重點及如何去解讀這些訊息。

• (二)保留歷程(pretention processes)

　　如果行為者無法記得他所觀察到的示範行為，就無法 僅依靠觀察而學習。換言之，為重覆示範對象的行為，行為者一定要將示範對象的一舉一動記在腦海裡。 Bendura認為保留歷程是由兩個主要的方法來完成：

(1)形成映像(image)的方式 ：

　　映像的表徵對發展早期的兒童最為重要。

　　因為他們的語言能力還未臻成失熟。外界的刺激透過感覺(sensation)系統而形成知覺(preception)；重覆出現後，就形成 一種持久又可重現的映像(image) (2)語言編碼(enncoding)的方式：對人類學習助益最大的，是語言的表徵。用以調適行為的認知歷程，大部份都是透過語言而非映像 的表徵。 符號的編碼可以利用簡化的形式儲存大量的訊息。

舉例：

新進人員在旁觀察老同事使用影印機，換他使用時，腦海中一一浮現剛剛所操作的過程，這就是映像作用。另一種方式是以 語言編碼的方向記憶示範對象的行為。例如，教新進人員使用影印機，可將操作步驟印成書面講義發放，可讓新進員工一面觀看操作示範；一面 要求其默念操作步驟，以利實際使用時記憶用。

• (三)動作複製歷程(motor reproduction processes)

　　在此一階段，將原先已編碼的映像和語言表徵轉換成動作。通常，觀察者將首次的行為表現出來不免出錯，這種符號表徵和行為之前的差異，即構成了下一次反應的線索。 作有效反覆的示範行為，除口頭上的糾正之外，現在很多訓練也開始借重攝錄影機的運用。為了便於分析，行為重作可分為幾個階段：先依靠認知來組織自己的反應行為，然後作出反應 並檢視自己的行為，在依靠訊息的回饋加以糾正。

• (四)動機歷程(motivation processes)

　　社會學習理論將學習劃分為行為的獲得(acquistion)與表現(perfomance)兩部份，因為人們並不會把他們所學通通表現出來。 如果。如果示範行為獲的有價值的結果，而不具有無獎勵或懲罰的結果，人們便傾向展示這種行為。這是一種外部強化。 其次，觀察到的model event 的後果和親身經歷的後果，是以同樣方式影響示範行為的表現的。也就是說，學習者的行為是受替代強化(vicarious reinforcement)影響的。 在觀察他人獲得積極效果的行為，比看到他人受到消極後果的那些行為，更容易表現出來，但這並不代表他未曾學習到這種行為。人們對自己行為所產生的自我評價的反應，也會調節人們作出那一些觀察到的行為反應。 他們傾向於作出自我滿足的反應，拒絕作出自己不讚成的行為。這是一種自我強化。

　　影響觀察學習的諸多因素都和個體的成熟度有關，這些都必需依賴個體過去的發展。如果個體選擇性的觀察的技巧提高，善於利用譯碼幫助記憶，感覺動作系統(sensorimotor)和概念動作系統(ideomotor system)的協調良好，並具備預見示範行為後果的能力，則能促進觀察學習的效果。反之，這其中一方面的障礙，都可能減低其效果。