就社會與認知的連結而言:
複雜技能的習得不只是依賴注意、保留、動作再生和動機等歷程。根據班度柆的觀點,行為的表現還需要二個因素,即學習者的自我效能感(sense of self-efficacy)和自我調節系統。
自我效能感
1.效能感係指個體確信自己可以執行產生一特定結果所需之行為的感覺。是判斷個人在含有新奇,無法預測和壓力因素的情境下,所能組織並實行有效策略的程度。
2.效能預期與反應—結果的期待之比較
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3.自我評價
4.自我知識
5.除了個人經驗,看到跟自己類似的人表現成功亦會提高個人對效能的評價。當我們對該情況幾無直接經驗時,這類替代性經驗的影響尤鉅。
6.語文勸誘和個人的生理狀況。勸誘或說服可協助個人的生理狀況。或說服可協助個人克服輕度的自我懷疑,但是對於恐懼、壓力反應與疲乏,勸服反而造成負向知覺。
判斷效能的影響
1.知覺到的自我效能會影響與工作有關的行為,而且也會產生長期效應。
2.自我效能高與自我效能低在行為表現、壓力水準、持久性和目標設定上的差異比較。
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自我效能高 |
自我效能低 |
與工作有關的行 |
1.面臨困難時更加努力 |
1.洩氣 |
2.遇到困難時,使已習得的技能更為強化 |
2.遇到困難時,可能會完全放棄 |
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3.集中努力和注意力於情境得要求 |
3.注意到個人的缺陷和難處;且將這些問題誇大 |
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長期效應 |
4.參與各種活動與經歷而促進自我成長 |
4.逃避豐富的環境與活動,從而阻礙了發展 |
5.再有負擔的情境裡,個體不覺得有壓力 |
5.在各種表現的情境裡,個體為焦慮和壓力所苦 |
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6.失敗的原因通常是不努力而不是沒有能力 |
6.把注意力放在自己缺陷上,因而損及個人技能的有效運用 |
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7.追求有挑戰性,個人有興趣且投入的目標 |
7.追求較小的願望成為躲避壓力的機轉
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1.從生涯決定因素的研究指出,知覺之自我效能是各種能力的主要影響因素,故它亦影響個人對日後生涯選擇。生涯決定的分析顯示,男性認為傳統上兩性的工作他們都能勝任;而女性通常認為,他們只能勝任傳統女性從事的職業。事實上,男女生在標準測驗上的語文和數學的分並無差別。
2.在困難工作上的品質表現和持續力,也受到效能信念的影響。對各種因應行為之發展與維持的研究指出,知覺到自我效能是長期行為改變過程中的重要因素。
(舉例一)
對吸煙者而言,在壓力情境下抗拒抽煙所知覺到的自我效能與故態復萌和破戒後的自我控制有關,自我效能高者在破戒後能夠再恢復自我控制,而自我效能低者卻無法恢復戒煙所需的自我控制。
(舉例二)
知覺之自我效能也和在減法上有嚴重問題的兒童和除法有困難的兒童,在解題上的堅持度有關。效能與堅持度之關係之所以重要,是因為堅持度與兒童的成就相關。
自我調節系統
自我效能感充分發展後,對行為有相當大的影響,然而自我調節系統既不是行使行為控制的精神代理者,也不僅僅是因意志之行為而產生。
自我系統係指:
(1)為行為及其結果提供符號指示的認知結構,
(2)知覺、評鑑和調節行為的認知次級歷程。
自我系統包括:個人的行為標準、自我觀察的能力、自我判斷和自我反應。
目標設定與自我評鑑
目標設定與自我評鑑識在任何領域中達成傑出成就的重要因素,音樂家和藝術家是熟悉的事例。
評鑑標準建立之後,個體會花很多時間來改進表現,以便達成令自己滿意的程度。
無論是藝術或其他領域,目標設定和自我評鑑的歷程對創新的發展非常重要;創新最初常不見容於社會,而自我設定的標準和增強係維持發展的要素。(例如:在不為大眾賞識的情況汁下,個人因符合自己的標準而得到自我增強,使藝術家持續努力與創造的動力。)
極為嚴格的標準會帶給自己壓力。(舉例:樂團裡第二小提琴守當初可能認為自己是音樂神童,等他步入中年且頭髮稀疏時,他會是世上最難過的人。)
在最極端的情況下,嚴苛的自我評鑑標準會造成憂鬱、無價值感和輕蔑自己。意欲者傾向於低估自己的成功而對失敗非常在意;在社會互動中,他們易引起別人不快和排拒的行為,故抑鬱者對自己嚴苛的看法由別人的反應獲得證實。這種事件的循環是另一個交互決定模式的範例--自我知覺、行為與環境反應彼此互動。
自我調節系統的發展
班度拉所描述的個人因素、行為和環境的三項互動,促成了自我調節系統的發展。教師、父母親、同學、同儕等各種楷模都是行為標準之設定和自我管理的訊息來源。
個體觀察楷模在不同情境的行為而推導出的一般性標準會受到個人因素的影響,而非被動地接納所看所聽的一切。
個體自我調節的行為會對環境產生影響。而環境作用會促成自我監控與評鑑技能的發展,並且協助個體維持內在的標準。(例:因學業成績優異而得到的獎學金和其他酬償行為。運動競賽優勝者得到獎品、人們的喝采和金錢酬償之類的增強…)
外在增強包括因表現優異而得的酬償,以及個人給自己不當獎勵的負面制裁。負面制裁反應包括對欺騙表現的公然羞辱,例如馬拉松選手以詐欺手法贏得冠軍。
個體所使用的行為標準和自我增強的施予,視特定工作與其專門知識間的關係而定。因從事困難工作或嫌惡活動而獲得自我增強特別重要。自我獎勵的安排可使新行為的建立和優異表現所引起的環境事件彼此銜接起來。

受譴行為的發展
在不同的情境下交互決定論會到導致自我評鑑能力的瓦解,結果造成受譴行為和無人性行為的發展。
以前的理論曾提出各種負責道德行為的內在「看守者」,例如良心、超我或內化的道德符碼;然而這些理論難以解釋仁慈而有道德的人何以會做出殘忍的行為。
按社會學習論分析,人之所以表現出這類行為是透過將行為從自我評鑑反映中割離的歷程。目前已確認有八種意識分裂的原因可造成者種行為上的瓦解。
受譴行為之自我評鑑反應瓦解原因的比較
途徑 |
定 義 |
事 例 |
1.道德上的合法化 |
將行徑詮釋的支持道德目標(未達目的不擇手段) |
1.為了要保護個人的生活方式、協助人類脫離邪惡的意識型態、維護世界和平等等,戰爭中的殺戮是必要的 2.對於異教者/不信仰者的宗教迫害是敉平邪惡的要素 |
2.美化名稱 |
以懸繞的冗詞使惡行變得神聖,包括: (1)委婉的措辭,和 (2)以合法的字眼稱數不合理的行為 |
1.公司是「縮小規模」而非裁員;傭兵是「履行合約規定」(而非殺人);在核能工業,發生的是「正常逸軌」,而非核能意外 2.在水門事件中,犯罪陰謀係「遊戲計畫」,而共謀者是隊友 |
3.有利比較 |
將可憐的行為跟窮兇惡極的行為相比較 |
將在越南的殺戮與獻身奴役的替代方案相比 |
4.責任轉移 |
將行動視為當局的指示 |
納粹監獄的司令堅稱他們是奉命行事來使其前所未有的酷行合理化 |
5.責任分散 |
以分工或集體決策的方式進行,因而無須公開負責 |
總經理的裁員決定炸「管理決策會議」中提出,並得到副總裁和各部門主管的贊同 |
6.結果的漠視或扭曲 |
變更主要議題和粉飾資料或證據 |
1.煙草公司用科學家來質疑大量吸煙對降康有害的說法 2.強暴犯使自己相信該行為是受害者「要求的」 |
7.抹殺人性 |
以貶損言辭來描繪他人,從而抹殺其人格,不視之為人類 |
憑刻板印象和一些輕蔑的稱呼(如「gooks」指亞洲人,「wetbacks」只非法偷度到美國的墨西哥人) |
8.歸罪他人 |
將行為或其後果歸罪於受害者 |
納粹的文宣中含有猶太人使「亞利安的德意志人」經濟蕭條,因此猶太人應受懲罰的觀點 |
上述八種因素並不會立刻將一個斯文守法的人轉變成攻擊者,這歷程是漸進的,起初只是表現一些不會引起過度自責的行為,後來在不斷表現這些行為中,個體的不安與自責漸漸消失,直到最後做下惡行而依然自若。
這些分析有雙重意義:
(一)自我系統是發展任何領域之精熟技能與能力的關鍵因素;
(二)自我評鑑反應的發展與瓦解並不是自動化的歷程,而需要個體與環境間一連串特殊的交互作用。